掀开职业规划师的神秘“面纱”

辞职还是留下？选这行还是那行？当职场人遇到职业困惑或是发展瓶颈可以找谁呢？

在中国，职业规划师作为一项近年来兴起的朝阳行当，帮助职场人找到走出职业困惑的方法和途径，其从业现状和发展前景也备受关注。那么，职场的“医生”究竟做着怎样鲜为人知的工作？

入行“门槛”颇高

5月9日，招聘网站百伯网上发布了一则职业规划师的招聘信息。记者看到，在“硬件”条件上，要求职业规划师有6年以上的工作经验，要有中国职业规划师（CCDM）认证资质，或有5年以上的为企业发展或个人的咨询经验。还要求“5年以上相关领域跨国企业管理工作经验，对相关领域的发展状况及发展趋势有深入的了解，熟悉相关行业的企业用人规则及职业发展通道”，并且“行业中杰出的职业经理人或相关咨询机构培训师/咨询顾问从优”。在“软件”条件上，要求应聘者具有较强的人际沟通和表达能力，热爱咨询行业，乐于为别人提供帮助，并有很强的影响愿望，等等。可见，职业规划师的入行“门槛”颇高。

“职业规划师是帮助咨询者解析职业困惑，明确职业方向，最终达到人职匹配。”已有5年工作经验的赵力这样向记者介绍自己的职业。总结多年案例，他发现白领们普遍面临的职业困惑主要有两点：对自己认识不清导致职业方向模糊；分不清是工作不适合自己还是其他因素（如人际关系、能力等）影响工作的舒适感。曾有一位做了10年财务的职场人想转行人力资源，找赵力咨询，理由是对财务工作感到厌烦。经过深谈，才发现他厌烦工作的原因是本身能力达不到领导要求，因而自我否定，而此人从性格等方面都较适合做财务。“后来他在我们的建议下深造，现已做到了财务总监。”赵力回忆说。

由于要指引客户的职业方向，职业规划师就需要对国家政策、行业发展趋势、地方经济发展、各种职业内容等有深刻的了解，否则就会如盲人指路，丧失客户的信任。平日，赵力的阅读量非常大，社会、财经、文化都要有所涉猎。加上每天接触不同的客户，倾听很多的职业困惑，职业规划师需要跟每个行业的人都能聊得来，快速与对方接近，获得对方的信任。

是技术也是艺术

事实上，职业规划师是个专家型职业，除了需懂人力资源、职业咨询学、企业管理学等知识，具备跨行业跨领域的知识结构等外，还必须要具备超凡的沟通能力。

方文怡是一名职业规划师，同时也是一名企业人力资源管理。方文怡说：“来请职业规划师做咨询的客户一般正面临职场困境或职业瓶颈，他们的心情和状态都不会很好。职业规划师的一言一行，可能都会引起他们的抵触。”此时，如何运用心理学知识和沟通技巧，让来访者打开心胸，畅谈自己的困惑，就成为考验职业规划师素质的一道关口。

让方文怡记忆深刻的是一位海归的来访。这位客户在国外留学毕业后又在国外工作4年，后来被派回中国的分公司工作。回国工作后因为上升空间有限，以及工作环境变化带来的困扰，让他对自己的前途产生焦虑。在向阳生涯管理咨询公司，方文怡接待了这位郁闷的海归。

因为在国外生活和工作时间比较久，这位海归对西方文化接受度很高，对一些相关私人的问题抗拒回答。同时，因为本身性格的内向，他对方文怡的问题都是就题答题，点到为止，不多说一句话，双方的沟通非常不顺畅。方文怡采用了客户关心话题引导提问的方式进行切入，很快建立了信任关系，客户打开了心扉，并对自己过往经历滔滔不绝地谈论起来。在职业方向即将导出时，方文怡采取了回避的方法，为这位海归提供了一个私密的空间，让他一人重新梳理自己性格的特征、面临的困惑等等。这位海归在放松和独立的空间里，反倒放下自卫的心态，对自己做了详细的剖析，为方文怡后期的分析提供了重要的依据。最后这名海归调整了心态，回到了原来的工作岗位上。