暑运热潮来袭：成都局集团公司应对客流高峰，高铁乘务员护航旅途

      随着夏日的阳光愈发炽热，全国各地即将迎来一年一度的出行旺季。自 7 月 1 日起，为期 62 天的 2025 年铁路暑运正式拉开帷幕，旅游流、探亲流、学生流相互交织，让铁路运输面临前所未有的压力与挑战。在这场运输大考中，中国铁路成都局集团公司表现亮眼，凭借精准的客流预判与高效的运输组织，积极应对暑运高峰。
据预测，整个暑运期间，成都局集团公司预计发送旅客 9535 万人次，日均发送量高达 153.8 万人次，较去年同期增长 714.5 万人次，增幅达 8.1%。如此庞大的客流，使得合理调配运力、保障旅客出行顺畅成为当务之急。在直通客流方面，北京、上海、广州、西安、昆明、武汉、南宁等热门旅游城市成为旅客的主要流向。这些城市拥有丰富的旅游资源与深厚的文化底蕴，吸引着全国各地的游客纷至沓来。无论是去北京感受故宫的庄严肃穆、上海体验现代化都市的繁华，还是前往昆明领略四季如春的自然风光，都让人心驰神往。而对于成都局集团公司而言，满足旅客前往这些热门方向的出行需求，是保障暑运顺利进行的关键。
      在管内客流方面，郑渝、成渝、达成、成贵、西成、峨广、渝昆、川青等线路成为旅客出行的热门选择。以成渝线路为例，成都与重庆两座城市地缘相近、文化相亲，暑运期间，探亲访友、商务出行以及短途旅游的旅客络绎不绝。再如川青铁路，其沿线壮丽的高原风光吸引了大量游客前往川西地区，感受独特的藏羌文化与自然美景。这些管内线路客流量的激增，对成都局集团公司的运输能力提出了更高要求。
      为有效应对客流高峰，成都局集团公司在实施第三季度列车运行图的基础上，同步铺画实施暑期临客列车运行图。在热门方向上，对北京、华南方向及西安、昆明、南宁等热门方向的直通动车组实施重联运行，增加车厢数量，提升单次运输能力。同时，增开直通动车临客 22 对，其中包含 15 对夜间动车组，充分利用夜间时段，缓解白天运输压力，满足旅客多元化的出行需求。此外，还开行了 4 对动卧列车，如成都至北京、上海各 1 对，广元至汕尾 1 对，贵阳至北京 1 对，为长途出行的旅客提供更加舒适的选择。
      在管内线路上，加大对西成高铁、成渝城际、郑渝高铁等热点线路的运力投入，安排 150 对动车组重联运行，重点补强这些热门交路的运能。同时，根据客流实时变化，灵活调整售票策略，通过加开临时旅客列车、普速列车加挂车厢等方式，进一步增加有效供给。
      在这繁忙的暑运背后，高铁乘务员们成为保障旅客出行体验的关键力量。她们身着整洁的制服，面带微笑，迎接每一位踏上旅途的旅客。在列车上，她们时刻关注着旅客的需求，为行动不便的老人提供帮助，为兴奋的孩子们送上小礼物，为有疑问的旅客耐心解答问题。为了更好地服务暑运旅客，高铁乘务班组提前开展了专项培训，不仅提升了服务礼仪与沟通技巧，还强化了应急处置能力，确保在面对突发情况时能够冷静应对，保障旅客安全。
      随着暑运的持续推进，成都局集团公司将继续以充足的运力储备、贴心的服务举措，携手高铁乘务员们，全力保障旅客安全、有序、温馨出行，让每一位旅客在这个夏天都能拥有一段美好的高铁之旅。