铁路暑运开启：合肥直属站预计发送旅客 1150 万人次，高铁乘务员全力护航

      昨日，备受瞩目的铁路暑运正式拉开帷幕，这场一年一度的大规模运输行动再次吸引了全社会的目光。作为交通枢纽的关键节点，铁路合肥直属站肩负着重要使命，预计在暑运期间发送旅客达 1150 万人次，日均发送旅客量高达 18.5 万人次，同比增幅 3.1%。这一数据不仅体现了民众出行需求的持续增长，也对铁路运输系统提出了严峻考验。
      暑运期间，历来是全年运输任务最为繁重的时段之一，学生流、探亲流、家庭出行流相互交织，客运需求呈现阶段性集中释放的态势。从客流走势来看，整体将呈现 “两头高、中间低” 的特点。6 月底至 7 月上旬，随着学校放假、暑期旅游提前启动，已迎来首波出行高峰；而根据以往经验及大数据预测，8 月中下旬将迎来暑期最高峰，届时周末日均旅客发送量预计将超过 20.5 万人次。在 8 月，旅客发送量将明显大于 7 月，且周中与周末客流差值显著，这对铁路运力调配和运营组织提出了极高要求。
      为积极应对暑运期间的大客流，铁路合肥直属站在 “7・1” 调图的坚实基础上，持续深度挖掘自身运力资源。通过加开重点方向列车，满足旅客前往热门旅游城市和返乡探亲的需求；对动车组实施重联操作，增加列车车厢数量，提升单次运输能力；同时，对部分列车加挂车辆，进一步扩充运能。此外，精准实施 “一日一图” 策略，根据每日实际客流情况灵活调整列车开行方案。在实行高峰运行图的基础上，额外增开列车 4 对，确保运力与客流需求精准匹配。
      在这繁忙的暑运背后，高铁乘务员们成为保障旅客出行体验的重要力量。他们身着整齐制服，以饱满的热情和专业的服务迎接每一位旅客。从引导旅客有序上车、帮助乘客放置行李，到解答旅客的各类疑问，高铁乘务员们始终保持着微笑和耐心。在列车运行过程中，他们不断巡视车厢，确保旅客的安全与舒适，提醒乘客注意行李摆放、维持车厢内的秩序。面对可能出现的突发状况，如旅客身体不适等，乘务员们均经过严格培训，能够迅速、冷静地做出反应，提供及时有效的帮助。
为了更好地服务暑运旅客，许多高铁乘务班组提前开展了针对性培训，提升服务技能和应急处置能力。例如，练习更标准的微笑服务，让旅客感受到温暖；强化急救知识学习，以便在紧急情况下能够争分夺秒救助旅客。他们深知，在暑运期间，自己的每一个举动都关系到旅客的出行心情和旅途安全，全力以赴为旅客打造温馨、便捷 的出行环境。
      随着铁路暑运的持续推进，铁路合肥直属站与高铁乘务员们将携手共进，在保障运输安全的同时，不断提升服务质量，努力满足旅客的出行需求，让每一位踏上旅途的乘客都能顺利抵达目的地，享受一段美好的高铁出行时光。