成渝高铁设置静音车厢 静音美好，尚需共同守护

      日前，铁路部门发布消息，在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号列车上设置静音车厢，一时间，这一消息引发大量网友关注，相关话题迅速登上了网络热搜。静音车厢与普通车厢究竟有何不同？10月19日，重庆日报美好生活热线记者登上成渝高铁复兴号列车，体验静音车厢。

      各种标识和提醒 让人感受静谧

      当天上午11时19分，记者乘坐由沙坪坝开往成都东的G8616次列车，静音车厢设置在列车的3号车厢。

      记者看到，静音车厢的车厢门、车厢内等处张贴着明显的“静音”标识，车厢门也是感应式的，每个座椅的头巾片经过专门设计，印有“静音车厢、共建共享”的字样，每个座椅后的网兜内都有一张静音车厢服务提示卡。

      列车还为旅客准备了眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品，供旅客免费使用。

      车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%。列车启动后，记者明显感受到车厢内确实比较安静，基本上只有列车运行的声音。

      重庆客运段列车长宋晨曦告诉记者，静音车厢对乘务组的服务提出了更高要求，值乘列车员必须掌握静音车厢每名乘客的到站信息，以便对下车乘客进行一对一的到站提醒。

      此外，乘务组关闭了车载影视娱乐系统的声音，餐饮服务人员经过该车厢时，也不再进行口头叫卖，乘客可在“铁路畅行码”上点餐，工作人员会及时送餐到座位。

      静音车厢让旅客感受到友好

      “确实比较安静，可以舒适的休息，列车员的提醒很到位，现在铁路的服务很人性化。”乘客张雨书这天专门约上朋友到成都游玩，购票时朋友告诉她买的是静音车厢，她欣然同意。

      “我本身就不太爱说话，尤其是一个人坐火车，静音车厢非常符合自己的出行需求，这对‘社恐’人士相当友好。”大学生曹鼎业说道。

      经常往返成渝两地的马先生也特地选择了静音车厢。一路上，他接听了好几个电话，每一次都会走到车厢连接处。“既然选择了静音车厢，肯定要自觉遵守规矩。”

      如果受到干扰 可向乘务员求助

      乘坐静音车厢，需要乘客自觉遵守相关规定，主动约束自己行为。如果遇到不自觉的乘客，该怎么办呢？因工作原因经常坐高铁到北京、上海的王女士，分享了自己不愉快的经历。

      她说，静音车厢推出后，这成了她的首选。大多时候感觉良好，不过偶尔会遇到不太遵守静音规定的乘客。“我对声音比较敏感，选静音车厢就是为了休息一下。但有人一个劲地聊天，还外放声音刷视频，后来我索性戴上耳塞。”她说。

      对此，12306客服人员表示，如果乘客在静音车厢受到其他乘客的噪声干扰，可以向乘务员求助。“乘客遇到问题需要帮助，乘务员都  会帮忙协调。不仅是静音车厢，其他车厢也是如此。”客服人员说。

      如何购买静音车厢车票

      乘客需打开12306App，填入始发地和目的地后搜索，有静音车厢的车次会有黄底黑字的“静”字标注。

      如需购买带有“静”字的二等座车票，可以勾选“请优先为我分配静音车厢席位”，系统就会在余票允许的情况下为乘客分配静音车厢了。值得注意的是，在购票中，系统增加了一次弹窗提示，不建议携带婴幼儿的乘客选择静音车厢。

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