高铁泰安旅游咨询中心：服务游客超三万人次

      近日，泰安迎来暑期旅游高峰，来泰游客量再创新高。高铁泰安旅游咨询中心作为游客入泰的“第一窗口”，在承载宣传功能、服务职能以外，也是首要的形象展示窗口。咨询中心自端午节启动以来，截至目前已接待咨询游客超过3万人次。

      “我们从早6点至晚23点全时段、全方位为游客提供服务，节假日、周末以及暑期旅游高峰，平均每天接待游客千余人次。”据咨询中心工作人员介绍，咨询中心以“让游客满意”为宗旨，切实发挥服务游客的前沿端口作用，规范服务礼仪，提升服务质量，打造标准化、便捷化、亲情化旅游服务，展现泰安旅游窗口文明、好客的良好形象，提升游客满意度。

      自“发现不一样的泰安”泰山+惠游套票推出以来，咨询中心已累计为游客发放宣传折页6000余份，不少游客通过咨询了解相关信息后，亲身体验了泰安更多的旅游打卡地。游客提出的问题涉及食、住、行、游、购、娱等方方面面，每一个问题工作人员都会耐心细致地解答，努力让游客满意度达到100%。目前，咨询人员拾金不昧、乐于助人、热心帮助游客解决旅途中的问题已累计达20余次。

      为树立暖心服务品牌，咨询中心还增设了公益服务项目，设置了游客免费饮水处，为到站旅客、环卫工人、站务工作人员免费提供热水服务，以真情热情赢得了广大游客、市民的一致好评，充分展现了泰安文旅人的良好形象。

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