中国铁路12306利国利民

     这是全球访问量最大交易量最大的在线票务系统——铁路12306客户服务系统铁路12306APP，其功能不断丰富完善，服务不断迭代升级。（中国铁路2022-10-7）
     中国铁路12306系统线上售票查票，已经成为了一种趋势。既方便了百姓购票的方便和便捷，节省了大把的时间去车站排队买票，提高了老百姓出行的便捷，也是时代的进步与趋势。数据显示，中国铁路12306系统下载安装累计已达17亿多次，12306网站（含手机APP）最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量的81.1%，  已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道。
     铁路12306APP的优化升级，是党的十八大以来中国铁路科技创新的一个缩影，是铁路人回应人民群众对美好旅行生活新期待、破解旅行“最先一公里”难题交出的优异答卷，更是中国铁路践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动实践。12306系统更是聚焦特殊群体购票涉及的日常生活场景，完善服务保障措施，致力打造便捷、贴心的服务体验，使他们更好地共享信息化、技术化发展成果，避免“数字弱势群体”受阻于一块小小屏幕而寸步难行，提升他们的幸福感、获得感、满足感。（文/潘小丽）