12306一小步，温馨服务一大步

       9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机App适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（9月1日中国青年网）
       近年来，随着互联网浪潮汹涌而至，网购、订餐、打车、社交、就医、学习、理财、买菜……越来越多的智能化应用正在改变人们的工作和生活。但是，在智能化时代为多数人带来便捷的同时，却也有不少老年人“掉队”的烦恼。老年人玩不转手机，搭不上互联网“快车”，怎么办？可以说，“等一等”老人，已成为智能化时代的一种刚需。
适老化服务，让购票体验更美好。于此之时，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，可谓广大老年旅客出行的一大福音。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人。在“适老化”服务下，铁路部门为如此庞大的老年群体开辟了网上购票“绿色通道”，帮他们免除了智能化购票的烦恼，让他们更好适应并融入智慧社会，进一步提升了购票体验。
       适老化服务，为老年人量体裁衣。提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式；支持手机读屏功能获取屏幕完整信息；推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能......很显然，不管老年人会不会使用智能手机，更方便、更清晰、更便捷的12306网站都值得期待。
       适老化服务，彰显铁路情怀和温度。智能化时代，如何让科技发展成果惠及老年人，也是一个彰显智慧和担当的考题。12306网站推出适老化无障碍功能服务，不只是让APP界面更简洁一些、字体更大一些，更重要的是这种以老年人为中心，想老人之所想、急老人之所急的姿态。在智能化的路上“等一等”老年人，让老年人也能享有智能时代的便利，这种以人为本的服务，充满浓浓关爱，也彰显了“人民铁路为人民”的情怀与宗旨。
       “惠民好举措！点赞！”“真正关注老年群体的需求，为12306点赞！”温馨服务赢得广大旅客认可。近年来，12306日趋完善，为我们带来更便捷的购票方式，也让铁路服务的春风温馨了更多行人。可以肯定的是，“适老化”服务的推行，必能让铁路服务迈上新台阶，让老年人出行的脚步更暖更从容。