今年暑期客流以旅游流和学生流为主，特别是学生客流带动家庭游、研学游客流持续增长。中国铁路济南局集团有限公司加强客运营销，增加运力投放，提升站车服务品质，全力满足旅客出行需求。7月1日至8月29日，济南局集团公司累计发送旅客4317万人次，同比增长5.7%，其中8月24日发送旅客94.35万人次，创暑运单日旅客发送量历史新高。
增加运力投放，满足出行需求。暑运以来，济南局集团公司积极分析旅客出行规律，优化实施“一日一图”，全面提升高速和普速铁路运力运能，充分发挥“济青快线”列车开行、日兰高铁全线贯通、济郑高铁首次服务暑期运输等新增运能优势，对重点方向、重点区段优先重联和增开动车组列车，适时调整重点地区临时旅客列车数量；挖潜运力，每周加开列车43.5对、重联动车组50.5对、恢复编组或加挂普速列车18对39辆，周末加开青岛北至上海虹桥D4211/4212次高峰线列车1对。
关注客流动态，加强客运组织。济南局集团公司细化服务举措、提升服务品质，针对8月中下旬学生开学返校等客流高峰，优化学生旅客购买车票、安检进站、便捷换乘流程，通过增开专用窗口、协调安排公共交通以及做好到站提醒、出站引导、旅行导游等举措，提升旅客出行体验。
暑运期间，济南局集团公司各相关站段充分借助电子营销地图，走访客户单位，宣传铁路开车、旅行信息，推介铁路旅游优质产品，提供便捷团体出行服务；积极对接暑期旅游市场，拓展“齐鲁之星”旅游专列开行方式，将特色自然风光、地域民俗文化等旅游资源与列车开行方案紧密结合，设计旅游专列产品，加开多趟避暑专列。针对暑期研学游市场，他们定制特色研学线路，以胶济铁路文化为主线，串联齐鲁大地特色景点，打造研学游新模式，让学生们在“行走的研学课堂”中学有所获。同时，济南站与济南人民广播电台等单位合作，累计开行济南—济南环线研学专列3列；日照站与日照日报社等单位合作，持续打造“初光智行”高铁研学产品，累计组织32期高铁研学团2463人。
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